如今，顾客去美容院消费看重的不只是服务，还有就是美容院的经营与管理方面。现在的美容院处于一片混乱之中，一些经营者为了获取利益不惜使用一些不正当的手段，是使得美容院的名声臭名远扬，很多顾客都不愿意到店消费，那么我们该如何挽回顾客的心呢？

一、提供优质服务

顾客之所以会来到美容院，说明顾客有需求，而美容院要做的则是满足顾客需求，让顾客喜欢上美容院。美容院要想打动顾客的心，美容院不但需要过硬功夫的专业技术，还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求，让顾客感到心情舒畅与心理满足。

二、举办特色的营销活动

现在的美容院越开越多，要想从中脱颖而出就要做好相应的推广宣传工作。美容院不妨根据实际情况，开展具有本店特色的营销活动，赢得顾客良好的口碑。对于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过美容院内日常丰富多彩、独具特色的营销活动，向顾客宣传美容院新技术、新产品，让更多的顾客了解美容院。

三、做好免费体验式活动

美容院做免费体验式活动时切记要保证真实性，不能欺骗消费者。美容院进行免费体验式活动时，可以将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群，让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验，加深对美容院的了解和认识，使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。

其实每家美容院老板都深刻明白，客源是美容院盈利的根本。只有保持美容院客源的稳定，美容院才能获得健康持续的发展。这就需要美容院老板在维护老顾客的同时注重对新顾客的开发。运用合理合法的方式，用心服务于每一位顾客。