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相悦四季:造成美容院服务不好的因素

来源:北京荣耀辉煌科技发展有限公司 日期:2019/12/4 11:53:32 By 朱会想 阅读(3785)

美容院的经营宗旨一直都是遵循服务,如果我们的服务没有做好,将直接影响到顾客对美容院的满意度,也有可能威胁到美容院的销售业绩,尤其是当下竞争激烈的市场,一方面没有做好就有可能影响到美容院口碑,让美容院处于劣势地位,今天小编就来给大家聊一下造成美容院服务不好的原因。

造成美容院服务不好的因素

1、造成美容院服务不好的原因是不良管理。管理不善往往是美容院经营失败的关键,很多美容院投资者都是没有经验或者跨行业的人群,不懂得如何管理给美容院带来的随意和粗浅是这个行业的很大问题,不管员工工作多么出色,服务多忙热情,员工们都无法改变老板的个人风格,更无力改变老板的价值观。

2、服务是用心建立的一种特殊关系。如果美容师不了解这一点,那么服务的精髓就发挥不出来,真正高品质的服务是从内心散发出来的意愿,我们愿意为顾客提供服务,并且从中体会到快乐,如果你这个工作做的不开心,那么就表示这个工作并不适合你,别人也会因为你的不开心而受到影响,毕竟没有哪个顾客来美容院愿意看到一张难看的脸。

3、缺乏责任感是服务不到位的原因。美容院里女性居多,又比较熟悉,出现问题时谁都不愿意负责任,结果当问题出现时却找不到人负责,老板找不到人自然就会发怒,这是全体人员都要遭殃,结果美容院就是环境懒散,毫无生趣。

4、不知道为谁服务。如果你把服务当成一种机械的工作,那么你就不会快乐,喜欢自己的客人,不要因为顾客的穿着打扮来看人,更不要用有色眼光看客人,客人就是客人,她们一样需要关心,应该得到关怀和呵护。我们的声音对谁都是温和的,我们的手对谁都是轻柔的,我们的心对谁都是关爱的,永远要使我们的服务更有价值。

5、不知道服务的好处在哪里。服务就是给顾客带来满足的同时来成就自己的事业,为什么我们要把青春当成一种美容行业的定势呢,难道一个资历老的美容师比不上一个新美容师吗?不是,更容易得到顾客的性任吗?只要我们热爱这个事业,我们的客人会向我们离不开她们一样离不开美容院。

所以说美容院的服务不到位主要还是美容院的管理不善,管理者也没有做好美容师工作服务态度的激励和规范,美容院想要做好服务,就要明确美容师对服务的意识,设身处地的为顾客提供需要的服务,也就是强调服务要人性化,人性化的服务才是留住顾客的重要因素之一。

关键词:相悦四季

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