如今大家纷纷看到美容行业的发展前景，市场上的美容院如春笋一般，不断增长，但是美容院那么多，顾客会不会流失呢？答案是必然的，那么如何管理自家美容院的顾客呢？相悦四季小编来给大家分析分析。

一般美容院会设定各种会员管理来维系顾客，根据不同顾客的不同消费来制定会员，同时美容院还会适当的组织各种各样的活动来吸引会员，如举办美容讲座，顾客聚会、美容研讨会、服饰研究会等，加强与顾客的思想、情感交流，从而增加美容师和顾客自之间的感情。

连锁加盟的美容院一般会通过顾客充值卡的消费多少来管理，如金卡、银卡、贵宾卡等，在经营方面缺少新意，只是一味的复制别家美容院，没有创新，会员买了美容院的卡，除了在一定的基础上获得服务优惠外，美容院并没有提供更多的附加优惠给会员，也没有更多的新鲜感，当顾客把卡里的钱消费完了之后，肯定会选择别家美容院，试想，如果所有美容院均采取这一方法来促销的话，消费者当然会无所适从，但是美容院是相互竞争的，只有更新颖，更优惠的美容院才能吸引更多顾客。

那么什么办法可以留住顾客呢？

美容院用售卡的方式无疑是可以带动美容院的销售业绩的上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但却有其先天的缺陷，主要表现在以下几个方面：

1、当美容院想要顾客一次交足卡内金额的时候，选择刷卡，卡里只是数字，现金肯定会有一定的心理压力。如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉。

2、美容院之间没有关联性。一般顾客在一家店里充值了会员，在到相同品牌不同点里消费却无法得到服务，连锁美容院之间也有争夺客源的现象，对同品牌其他店的顾客却明显不重视，主要在于两家利益上的问题，也有美容院会针对这一事件有相对应的安排，但是手续繁琐，会员依旧无法简单的得到服务。当顾客外出出差时，这种现象尤为明显

3、对会员卡的时间限制，由于美容院在对会员卡内的金额限制，后期会员没有得到想要的效果，那么大部分会员在消费完卡内的钱就会退会，有时也会被其他竞争对手挖去，设置金额提高顾客消费，这本无可非议，但在设置金额的同时，也设置了会员期限，这一点恐怕是大多数美容院经营者的疏忽。

以上就是小编想讲诉的问题，如何解决以上的问题，重要的是美容院老板选择正规的美容院连锁经营营销管理机制，其核心便是顾客(会员)管理体系。